Как вернуть телефон на Wildberries

Возврат телефона на Wildberries имеет свои особенности по сравнению с другими категориями товаров. Рассмотрим правильную процедуру возврата мобильного устройства.

Условия возврата телефона

• Срок возврата: 7 дней для надлежащего качества, 14 дней для бракованного
• Полная комплектация: коробка, документы, аксессуары
• Сохранение заводских пленок и защитного покрытия
• Отсутствие следов использования и механических повреждений

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка телефона к возврату

1. Выполните сброс до заводских настроек
2. Удалите все личные данные и учетные записи
3. Упакуйте в оригинальную коробку со всеми вложениями
4. Сохраните защитные пленки на экране

2. Оформление возврата

Особенности возврата бракованного телефона

• Требуется заключение авторизованного сервисного центра
• Возможна экспертиза со стороны Wildberries
• Срок проверки может составлять до 20 дней
• При подтверждении брака - полный возврат средств

Документы для возврата

1. Чек или электронная копия заказа
2. Гарантийный талон (если предусмотрен)
3. Акт сервисного центра (для бракованных устройств)
4. Паспорт для идентификации покупателя

Сроки возврата денежных средств

Важные нюансы

• Телефоны с активированной гарантией возвращаются только при наличии дефектов
• Устройства с индивидуальными особенностями (гравировка) возврату не подлежат
• При повреждении упаковки может взиматься комиссия
• Для дорогих моделей возможна дополнительная проверка

Соблюдение этих правил поможет вам успешно вернуть телефон на Wildberries и получить денежные средства обратно.