Возврат товаров, оплаченных с использованием функции раздельной оплаты Сплит, имеет некоторые особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и получения денег.
Содержание
Возврат товаров, оплаченных с использованием функции раздельной оплаты Сплит, имеет некоторые особенности. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и получения денег.
Процесс возврата товара
1. Оформление возврата
- Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и количество товара
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
2. Особенности для Сплит-оплаты
| Возврат денег | Средства возвращаются пропорционально на исходные платежные методы |
| Сроки возврата | До 10 дней на карты, до 3 дней на Яндекс Пэй |
| Частичный возврат | Сумма распределяется согласно первоначальному соотношению |
Важные нюансы возврата
- Возврат возможен в течение 7 дней для качественных товаров
- Для товаров с дефектами - в течение гарантийного срока
- Сохраняйте упаковку и товарный вид
- Имейте при себе документы о покупке
Как отследить возврат средств
- Проверяйте историю операций в приложении
- Контролируйте поступления на банковские карты
- Проверяйте баланс Яндекс Пэй
- Ожидайте уведомления на email
Если деньги не поступили
| 1 | Подождите 10 рабочих дней |
| 2 | Проверьте правильность реквизитов карт |
| 3 | Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета |
| 4 | Предоставьте чек и документы о возврате |
Возврат подарочных сертификатов и баллов
- Сертификаты восстанавливаются на баланс
- Бонусные баллы возвращаются на счет лояльности
- Срок возврата - до 3 рабочих дней
Процесс возврата товаров, оплаченных через Яндекс Сплит, автоматизирован и не требует дополнительных действий по распределению средств. Система самостоятельно вернет деньги на исходные платежные методы в пропорциях, соответствующих первоначальной оплате.
