Возврат железнодорожных билетов в РЖД возможен при соблюдении установленных правил. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов билетов и способов покупки.
Содержание
Условия возврата билетов
| Срок до отправления | Размер удержаний |
| Более 8 часов | Удерживается сбор 192 рубля |
| От 8 часов до 2 часов | Удерживается 25% стоимости |
| Менее 2 часов | Удерживается 50% стоимости |
Способы возврата билетов
Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
Возврат в кассе
Для возврата билета в кассе потребуется:
- Оригинал документа, по которому покупался билет
- Сама электронная или бумажная билетная марка
- Банковская карта (если билет оплачивался картой)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | До 30 рабочих дней |
| Наличные | Немедленно в кассе |
Особые случаи возврата
Возврат по болезни
- Предоставьте справку из медицинского учреждения
- Обратитесь в кассу не позднее 12 часов с момента отправления поезда
- Деньги возвращаются в полном объеме без удержаний
Отмена или задержка поезда
- Автоматический возврат при отмене рейса
- При задержке более часа - право на полный возврат
- Обращение в кассу не требуется для электронных билетов
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли сдать билет после отправления поезда? Только в течение 12 часов с отметкой об опоздании
- Как вернуть часть билетов из групповой заявки? Через кассу с указанием номеров возвращаемых мест
- Возвращаются ли деньги за плацкарт? Да, с учетом общих правил удержаний
Для ускорения процедуры возврата рекомендуется использовать электронные способы оформления через личный кабинет на сайте РЖД или мобильное приложение.
