Удержание за обратную доставку в Wildberries — это сумма, которую платформа вычитает из выплат продавцу при возврате товара покупателем. Данный механизм компенсирует логистические издержки маркетплейса.
Содержание
Как работает система удержаний
| Ситуация | Размер удержания | Основание |
| Возврат товара надлежащего качества | От 100 до 500 рублей | Компенсация логистических расходов |
| Возврат бракованного товара | Без удержания | Ответственность продавца |
| Отказ при получении | Фиксированная сумма по тарифу | Политика маркетплейса |
Почему Wildberries удерживает деньги
- Компенсация затрат на доставку товара покупателю
- Оплата обратной транспортировки возвращаемого товара
- Возмещение расходов на обработку возврата
- Поддержание стабильной работы логистической системы
Как рассчитывается сумма удержания
- Определяется тип возврата (по вине продавца или покупателя)
- Учитывается категория товара и его габариты
- Применяются установленные тарифы платформы
- Сумма вычитается из очередной выплаты продавцу
Как минимизировать удержания
| Метод | Эффективность |
| Качественное описание товара | Снижает количество необоснованных возвратов |
| Четкие фотографии | Позволяют покупателю правильно оценить товар |
| Проверка качества перед отправкой | Исключает возвраты по браку |
Как оспорить удержание
- Подать обращение через личный кабинет продавца
- Предоставить доказательства неправомерности удержания
- Приложить фото- и видеоматериалы состояния товара
- Указать реквизиты заказа и сумму списания
Заключение
Удержание за обратную доставку в Wildberries — стандартная практика, направленная на покрытие логистических издержек платформы. Продавцам важно учитывать эти расходы при формировании цен и принимать меры для снижения количества возвратов. Понимание механизма удержаний помогает более эффективно работать с маркетплейсом.
