Проблемы с доступом к сервису Еаптека могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные технические и организационные факторы, влияющие на работу платформы.
Содержание
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах
- Перегрузка системы из-за высокого спроса
- Обновление программного обеспечения
- Проблемы с интернет-соединением у пользователя
- Ограничения со стороны регуляторов
Как проверить статус работы сервиса
| Официальный сайт | Раздел "Статус системы" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты в Telegram и VK |
| Горячая линия | 8 800 555-55-05 |
Частые технические проблемы
- Ошибки при авторизации
- Недоступность поиска лекарств
- Сбои при оформлении заказа
- Проблемы с отображением цен и наличия
- Ошибки платежной системы
Время восстановления работы
| Плановые работы | 2-4 часа |
| Технические сбои | До 24 часов |
| Критические неполадки | 1-3 рабочих дня |
Альтернативные способы заказа
- Мобильное приложение Еаптеки
- Телефонный заказ через оператора
- Обращение в физические аптеки сети
- Использование резервного сайта
Как ускорить решение проблемы
- Очистить кэш браузера
- Попробовать другой браузер
- Проверить интернет-соединение
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Дождаться официального уведомления
При длительной неработоспособности сервиса Еаптека рекомендуется воспользоваться альтернативными способами заказа лекарственных препаратов или обратиться в службу поддержки для уточнения сроков восстановления работы.
