Как изменить привязанный телефон в приложении Сбербанк

Изменение номера телефона, привязанного к Сбербанк Онлайн, требует выполнения определенной последовательности действий. Этот процесс необходим при смене мобильного оператора или утери SIM-карты.

Подготовка к смене номера телефона

• Доступ к старому номеру телефона (если возможен)
• Новая SIM-карта с активным номером
• Паспортные данные, использованные при регистрации
• Доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту

Способы изменения номера телефона

1. Через приложение Сбербанк Онлайн (при доступе к старому номеру)

1. Авторизуйтесь в приложении
2. Перейдите в раздел "Профиль и настройки"
3. Выберите "Настройки безопасности"
4. Нажмите "Изменить номер телефона"
5. Введите новый номер и подтвердите через SMS со старого номера
6. Активируйте новый номер с помощью полученного кода

2. Через отделение банка (при утере доступа к старому номеру)

Особенности процесса смены номера

• При смене номера все активные сеансы будут завершены
• Автоплатежи и шаблоны сохранятся
• Может потребоваться повторная привязка биометрии
• Некоторые операции будут временно недоступны в течение 24 часов

Безопасность при смене номера

1. Никому не сообщайте коды подтверждения
2. Убедитесь, что новый номер зарегистрирован на вас
3. Проверяйте правильность введенного номера
4. После изменения номера удалите старые SMS от банка

Что делать при проблемах

Не приходит SMS на новый номер

Проверьте баланс и доступность сети. Подождите 5-10 минут и запросите код повторно.

Старый номер недоступен

Обратитесь в отделение Сбербанка с паспортом для подтверждения личности.

Ошибка при вводе данных

Закройте и снова откройте приложение. Проверьте корректность введенного номера.

Рекомендации после успешной смены

• Обновите резервные способы входа
• Проверьте работу СМС-информирования
• Убедитесь, что все устройства авторизованы
• Обновите номер в других связанных сервисах

Для получения дополнительной помощи вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Сбербанка по телефону 900.