Обнаружив ошибку в бронировании авиабилета Аэрофлота, важно оперативно принять меры для ее исправления. Рассмотрим возможные способы корректировки данных в зависимости от типа ошибки и сроков обнаружения.
Содержание
Обнаружив ошибку в бронировании авиабилета Аэрофлота, важно оперативно принять меры для ее исправления. Рассмотрим возможные способы корректировки данных в зависимости от типа ошибки и сроков обнаружения.
Основные типы ошибок и способы их исправления
| Тип ошибки | Способы исправления |
| Опечатка в имени/фамилии | Бесплатная коррекция через контакт-центр |
| Неправильная дата рейса | Обмен билета с доплатой разницы |
| Ошибка в паспортных данных | Коррекция через личный кабинет или контакт-центр |
| Неправильный маршрут | Переоформление билета с учетом тарифных правил |
Пошаговая инструкция по исправлению ошибок
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете "Аэрофлот Бонус"
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужное бронирование
- Нажмите "Изменить бронирование"
- Внесите необходимые корректировки
- Подтвердите изменения
2. Через контакт-центр
- Телефон горячей линии: 8-800-444-55-55
- Чат поддержки на официальном сайте
- Электронная почта: feedback@aeroflot.ru
- Офисы продаж Аэрофлота
Сроки и стоимость исправления ошибок
| Время обнаружения ошибки | Возможные действия | Примерная стоимость |
| В течение 24 часов после бронирования | Бесплатная отмена или изменение | 0 рублей |
| После 24 часов, но до вылета | Изменение с учетом тарифных правил | От 2 000 рублей |
| После вылета первого сегмента | Ограниченные возможности изменений | Полная стоимость нового билета |
Особенности исправления персональных данных
Для исправления ошибок в персональных данных потребуется:
- Номер бронирования
- Документ, удостоверяющий личность
- Подтверждение оплаты (при необходимости)
- В некоторых случаях - письменное заявление
Важная информация
Исправление ошибок в фамилии возможно только при условии, что новая фамилия отличается не более чем на 3 буквы от первоначальной. Для более серьезных изменений может потребоваться переоформление билета. Рекомендуется тщательно проверять все данные при бронировании и сразу после его завершения.
