Показатели качества товара - это совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Эти параметры служат основой для оценки соответствия товара требованиям нормативных документов и ожиданиям покупателей.
Содержание
Показатели качества товара - это совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Эти параметры служат основой для оценки соответствия товара требованиям нормативных документов и ожиданиям покупателей.
Основные группы показателей качества
| Группа показателей | Описание |
| Назначения | Способность выполнять основные функции |
| Надежности | Срок службы, безотказность, ремонтопригодность |
| Эргономические | Удобство и безопасность использования |
| Эстетические | Внешний вид, дизайн, стиль |
| Экологические | Влияние на окружающую среду |
Классификация показателей качества
- Единичные - характеризуют одно свойство
- Комплексные - отражают несколько свойств
- Базовые - принятые за основу при сравнении
- Относительные - выраженные по отношению к базовым
Методы оценки качества товаров
- Измерительный - с использованием приборов и инструментов
- Регистрационный - подсчет числа событий или дефектов
- Расчетный - на основе теоретических зависимостей
- Органолептический - с помощью органов чувств
- Социологический - опросы и анкетирование потребителей
Факторы, влияющие на показатели качества
- Сырье и материалы
- Технология производства
- Условия хранения и транспортировки
- Квалификация персонала
- Контроль на всех этапах жизненного цикла
Показатели качества являются важным инструментом как для производителей, так и для потребителей, позволяя объективно оценивать товары и принимать обоснованные решения при их выборе и приобретении.
