Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

Портал Госуслуги предоставляет возможность обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или заявлением о нарушении прав потребителей. Рассмотрим пошаговый процесс подачи обращения.

1. Подготовка к подаче заявления

Перед подачей жалобы необходимо подготовить:

• Подтвержденную учетную запись на Госуслугах
• Подробное описание ситуации с указанием дат и обстоятельств
• Копии документов, подтверждающих нарушение (чеки, договоры, фото)
• Реквизиты организации-нарушителя (название, адрес)
• Контактные данные для обратной связи

2. Поиск и выбор услуги

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг
2. В поисковой строке введите "Жалоба в Роспотребнадзор"
3. Выберите услугу "Подача обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей"
4. Определите тип обращения:
   • Жалоба на нарушение прав потребителей
   • Заявление о проведении проверки
   • Консультация по вопросам защиты прав

3. Заполнение формы обращения

4. Отправка обращения

1. Проверьте правильность заполненных данных
2. Прикрепите сканы подтверждающих документов
3. Выберите способ получения ответа (электронно или почтой)
4. Нажмите кнопку "Отправить"
5. Дождитесь подтверждения приема обращения

5. Сроки рассмотрения обращения

• Стандартный срок рассмотрения - 30 дней
• В исключительных случаях срок может быть продлен
• О ходе рассмотрения можно узнать в личном кабинете
• При необходимости вас могут вызвать для дачи пояснений

6. Особенности разных типов обращений

Подача жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги позволяет эффективно защитить свои потребительские права без необходимости личного посещения ведомства.